Kunder som er forbrukere, har mulighet til å benytte en nettbasert tvisteløsningsprosedyre via EUs portal «Ditt Europa» på (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm), med bistand fra et godkjent tvisteløsningsorgan.

Europakommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning i henhold til art. 14 nr. 1 i ODR-forordningen (OS), som du finner på https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finn den.

Den nettbaserte tvisteløsningsprosedyren er ikke en obligatorisk forutsetning for å bringe saken inn for de kompetente domstolene. Den er snarere en alternativ måte å løse eventuelle uenigheter innenfor rammen av et kontraktsforhold på.

Vi er ikke villige til å delta i en tvisteløsningsprosedyre ved et godkjent forbrukertvistorgan.